退換貨政策

一、適用範圍

        1.收到商品後請立即檢查,如有問題請於第一時間與我們聯繫,以保障您的權益。

        2.ByJane 簡 所販售之商品皆屬 食品類,依《消費者保護法》第 19 條規定,不適用 7 日鑑賞期

        3.鬆餅皆為新鮮手工製作,一旦拆封、食用、保存不當或失溫變質,恕不接受退換貨。

        4.本政策僅限於本公司商品本身(不含贈品、試吃品等)。

 

二、可受理退換貨情況

       1.若商品本身有瑕疵或嚴重損壞,請於 收到當日立即拍照或錄影存證,並於 24 小時內 透過官方 LINE(@byjane.oven) 或客服電話與我們聯繫。

       2.配送過程中可能因物流運送發生 外盒輕微擠壓或位移,此屬正常現象,不影響食品品質,不在退換貨範圍內。

       3.如商品因嚴重碰撞導致無法食用,請務必提供完整照片/影片證明,我們將協助處理。

 

三、退換貨流程

       1.請先與我們聯繫並提供:

          -訂單編號

          -訂購姓名

          -聯絡電話

          -收貨日期

          - 商品照片或影片

       2.經確認符合退換貨條件後:

          -請將商品(含完整包裝)保留原貌,我們將委託宅配公司取回。

          -運費由本公司承擔。

          -待收到瑕疵商品後,將立即補寄新商品或退款處理。

       3.退換貨作業時間約需 5–7 個工作天(不含假日),請耐心等候。

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